據介紹，“智慧城市大挑戰”項目是IBM全球單項投入最大的公益計劃。該項目的宗旨是在全球范圍內選擇最具智慧發展活力的城市合作，匯聚IBM全球專家的資源和能力，在城市規劃、行業進步、企業發展和環境、教育等領域，從技術、管理和規劃方面提供咨詢和建議。由于濟南正依據自身特點大力發展智慧旅游，希望將旅游業培育成現代服務業的重要推手，并為此開展了諸多切實可行與成效顯著的舉措。“IBM智慧城市大挑戰”專家團隊認為，濟南在促進旅游業智慧發展方面已經取得了很多成果，如果進一步綜合運用新技術手段，將進一步促進濟南旅游業的發展，幫助打造泉城特色的國際旅游名城。

    自9月8日開始，IBM專家組就智慧旅游課題，在濟南開展調研訪談。IBM全球實驗室技術與戰略部項目總監庫馬爾?巴斯卡蘭介紹，在調研過程中，不僅采用訪談、問卷的方式，而且化身游客去親身體驗。

    IBM專家組認為，雖然濟南擁有得天獨厚的旅游資源，但不少游客只把濟南當作交通樞紐及中轉站，而非旅游目的地，濟南的旅游仍面臨嚴峻挑戰。庫馬爾?巴斯卡稱，濟南要想打造泉城特色的國際旅游名城，在智慧旅游建設上仍需核心能力。因此專家組從大數據收集整理分析、旅游公共服務、旅游行業管理、旅游品牌推廣四個角度，提出了打造旅游大數據平臺，創建互動、多渠道的旅游公共服務體系，制定差異化旅游營銷戰略，建立開放統一的產業支持平臺等建議，為濟南智慧旅游發展進行了戰略性的規劃。

    在打造旅游大數據平臺上，針對網站、微信、微博等多渠道數據進行收集、整理和分析，滿足旅游信息海量拾取、海量處理和海量存儲需求，實現與廣大游客主動交互。同時利用大數據平臺實現各旅游部門的信息共享，為行業管理、規范市場運作提供數據支撐。

    在公共服務體系建設上，IBM專家組認為可以建設全渠道游客互動參與體系，提高景區游客參與度和建設智慧旅游孵化平臺。其中，可以利用新興科技豐富游客參與模式，比如建設千佛山“會說話”的佛像。

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