為鼓勵社會公眾參與監督旅行社經營服務，共同維護旅游市場秩序和廣大游客合法權益，根據《旅游法》等旅游法律法規，結合山東省旅游市場實際，市旅游局制定旅行社違法違規行為有獎舉報制度。該制度適用于對在省內注冊的旅行社或者從事旅行社業務經營者違法違規行為的舉報。根據被舉報的旅行社違法違規行為情節，對舉報人給予獎勵。

　　舉報下列違法違規行為的，最高獎勵3000元：未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務的;分社的經營范圍超出設立社的經營范圍或旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的;旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證的;受讓或者租借旅行社業務經營許可證的; 旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙游客，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不當利益的;旅行社拒不與游客簽訂旅游合同的;旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規定的導游證或者領隊證;旅行社組織出境旅游、組織接待入境旅游未按照規定安排領隊或導游全程陪同的。

　　舉報下列違法違規行為的，最高獎勵2000元：旅行社不投保旅行社責任險的;旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關法律、法規規定內容的;將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社的;旅行社擅自改變、減少或者增加游覽、服務項目的。

　　舉報下列違法違規行為的，最高獎勵1000元：與旅游者簽訂的旅游合同不符合《旅游法》等法律法規規定的;未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社的;未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同的;旅行社要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用、支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，或者要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的;旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要補救措施的。

　　獎勵實施實行負責制，嚴格為舉報人保密。未經舉報人同意，不得以任何方式將舉報人姓名、身份、居住地及舉報情況等公開或泄露給被舉報單位和其他無關人員。聊城市旅游局投訴舉報電話：0635-8201777。