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   1、未來傳統旅行社的唯一營銷方向：粉絲經濟，口碑圈。全方位立體營銷，打造小而強，充滿創造力和人情味的小公司。

   2、怎么做？如何打造口碑圈：需要市場推廣，銷售跟單，行前、行中、行后服務升級，產品升級，全方位立體化的營銷。除此之外，別無他法。

  我們現在市場營銷、銷售方面，經常會遇到以下幾個問題

  1、我們做了推廣，花了好多錢，但是效果并不好。后來就給停了。市場不好做啊。（但奇怪的是，中國出境游人次每年都在遞增，在線旅游每年都在暴漲。）

  2、我們銷售每天都給客戶打電話，一天打幾十上百個，但是還是沒有結果。銷售也沒有信心了，人員流動行很大。（但是攜程單團客戶的訂單量確簽單率很高，客戶都不用比價的，可能第二個接觸到客戶的旅行社都沒有機會報價，第一個旅行社就簽單了。）

問題出在哪里

  請看以下的分析，從外部環境，游客主體，產品趨勢，等幾個方面，綜合對比過去十五年，現在，和未來十五年的一個變化和趨勢。

  希望看完之后，對您的市場，營銷，銷售，產品，售后服務，有一定啟發。心里或許會有一絲開朗。

看完之后解答上面的兩個問題

  1 

為什么做了推廣，但成單率不高，沒啥效果？

 

  答：那是因為市場變了，過去是需求大于供給，所以只要你做廣告。就會成單。現在是需求增加了，但是競爭同樣增加了好幾倍。不但需要推廣，而且需要銷售持續跟單。才能提高成單率。

   2

我們銷售每天不停打電話找客戶，可是還是沒有太大的效果。

  答：簡單說，歸根結底，是銷售的客戶管理水平、銷售技巧、產品的吸引力有問題。因為銷售不光要打陌拜電話，問客戶有團沒團，而且要做好目標客戶的跟蹤記錄。

  一、每一次電話后都要做好下一次打電話的計劃。根據客戶的高、中、低意向，做好回訪計劃。每一次電話不是詢單的結束，而是下一次客戶關系建立的開始。

   二、并且要用產品的特色和服務持續的吸引客戶。滿足客戶的需求。因為客戶都更加挑剔了。而且信息更多，選擇更多。廣告，只能幫助你抓到感興趣的客戶，但是，信任，和花錢，需要你持續的付出才能得到。

   3

攜程，途牛，等電商平臺為什么簽單那么快？

   那是因為

  

   一、有品牌，已經建立信任，標準。（省去了談戀愛的過程）

   二、有完善的客服跟單系統。上面這些就是人家通過大數據總結出來的必然趨勢。三，人家的產品展示，售后服務，營銷策略全都比我們要強大的多。

  看完之后你可能還會有一種體會：

  你說的感覺都對，但是中小企業，就那么幾個人，營銷推廣也要做，銷售跟單也要做，產品質量還要提升，還要想出有創意的high點，滿足客戶的精神需求。售后服務也要跟上。這也太復雜吧。根本不可能。小公司根本做不了。

  告訴你，這就是趨勢，做不了，就淘汰，老老實實去能做的企業打工，要么換行業。

  不過現在整個國家都再講第三產業，要將大部分的人都轉向服務產業，其他行業也一模一樣。

做同行地接的朋友可能會說

   你說的這些都是做直客遇到的問題，我們做同行批發的，不需要考慮這么多。

   那么跟你說，以后你的團組將越來越少，因為市場將趨于小團組。你的服務成本將越來越高，利潤卻越來越低，因為小團組和大團組相比，事兒一樣多，但利潤小。

   你的人員流動越來越大，留不住人。因為利潤低，提成低，干的活確多。90后，00后他們不想干這樣簡單機械，繁瑣，且沒有創造力和成就感的工作。

   你的客戶渠道將會變窄。因為直客你沒有能力接待。

   三線城市的同業客戶，你也沒有能力接待。

   因為他們本身不具備簽單能力，而你們也沒有幫助他提高他的簽單能力。最后他只能將客人推向大社批發商，然后你就變成了大社壓價格，墊款接團的犧牲品，因為他們花了大量的費用在市場推廣，渠道拓展，和產品包裝上。

   這些都是我們現在遇到的困難，我們該怎么辦？

   但是，你看到了一個現象么？

  各種營銷工具，越來越簡單，越來越智能。原來專業人士做的事兒，現在每個人都會操作了。

  各種CRM系統，層出不窮。原來上千萬的銷售系統，現在可能只賣幾百塊，按需付費。

  各種ERP系統，越來越智能，極大地解放了銷售和計調的手工操作。

  各種財務軟件，越來越便宜，幾百元就可以獲得。

  各種圖片網站，設計外包平臺，原來需要上千上萬的策劃，設計，現在只要幾百元，在豬八戒就可以買到。
  各種智能化的海報模板，電子相冊模板，全都是免費使用。

  這就是機會，中小企業跟大企業一樣，麻雀雖小，五臟俱全，在美國，99%的中小企業提供了美國90%以上的就業率。形成了龐大的中產階級消費群體。

  將來，中國也一樣。這個世界本來就是逆水行舟，不進則退。所以國家提倡互聯網+，提倡管理升級，提倡產品服務升級。因為這就是方向，這就是趨勢。

  有句古話叫"不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。"你需要的是用工具，充分的解放銷售和計調的手工操作。讓他們的工作變得更簡單，更智能。然后才能集中他們的精力，放在更好的服務和人文關懷上，充分釋放他們的創造力，讓產品更加具備競爭力，工作也更加有價值。創造小而強的公司。

  但是你又發現這些工具他們都是分散的，并不是根據出境游，定制游來設計的。嘗試了很多都不好用。這個時候，我們的產品出現了，就是根據以上理念，將所有的流程，工具，系統，用簡單的方式串聯起來。充分解放銷售，計調的繁雜工作。釋放他們的創造力。

  我們的服務包含：管理流程升級+旅游生產工具+大數據+高端內容+企業培訓+印刷服務。中小旅行社，未來，你軟性服務，你的精神屬性，將是你的核心競爭力。現在我們將幫您全力以赴，建立自己的核心競爭力，精神根據地。