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   習(xí)近平總書記近日在浙江考察時指出，危和機總是同生并存的，克服了危即是機。中共中央政治局召開會議強調(diào)，要加快釋放國內(nèi)市場需求，在防控措施到位前提下，要有序推動各類商場、市場復(fù)工復(fù)市，生活服務(wù)業(yè)正常經(jīng)營。要擴大居民消費，合理增加公共消費，啟動實體商店消費，保持線上新型消費熱度不減。

   剛剛過去的清明小長假，各地游客量穩(wěn)步回升，一些熱門景區(qū)客流增長明顯，這與各地多措并舉恢復(fù)消費信心密不可分。

   隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好、經(jīng)濟社會秩序有序恢復(fù)，文旅業(yè)界正以全新姿態(tài)、務(wù)實舉措加快推動市場消費信心恢復(fù)，為文化和旅游業(yè)繁榮發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

政策精準(zhǔn)務(wù)實

   為加快釋放國內(nèi)文旅消費需求，各地黨委、政府及文旅部門通過多種途徑提振文旅消費信心，并推出強有力的支持政策。

   多個地方黨政主要負責(zé)人近期走進文旅場所實地調(diào)研。浙江省委書記車俊日前赴淳安縣調(diào)研時提出，要讓旅游人流有序動起來；河南省委書記王國生近日到欒川縣調(diào)研時提出，要抓住旅游消費回暖時機，多策并舉提振消費信心、激發(fā)市場活力；內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委書記、自治區(qū)人大常委會主任石泰峰近期在呼和浩特市調(diào)研時提出，要促進文化旅游市場活躍起來，更好滿足人民群眾需求。

   浙江省文化和旅游廳、省發(fā)展改革委、省經(jīng)濟和信息化廳等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于盡快恢復(fù)振興文化和旅游消費市場 進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的實施意見》，從促市場振興、促有效供給、促競爭力提升、促入境消費、促放心消費、促滿意消費等六方面提出25項主要舉措。


   上海市文化和旅游局聯(lián)動市商務(wù)委員會推出“千場惠民文化演出”活動，進一步刺激文旅消費，還計劃通過上海國際電影電視節(jié)、上海書展、上海旅游節(jié)、上海購物節(jié)等大型文化和旅游活動，策劃推出特色文旅消費惠民活動，鼓勵優(yōu)秀文旅消費產(chǎn)品首發(fā)、首映、首演、首秀，進一步激勵市民進商圈、進景區(qū)、進場館。

   廣東省委宣傳部、省文化和旅游廳、省體育局聯(lián)合出臺促進文化旅游體育業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展、擴大市場消費的若干政策措施，將開展“全域旅游在行動”等旅游振興重點活動，以品牌景區(qū)、度假區(qū)為核心，輻射帶動周邊城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、街區(qū)、城鄉(xiāng)社區(qū)的觀光游覽和休閑度假。廣東各地也推出相關(guān)措施。如廣州采取政府補貼、平臺讓利、商家打折相結(jié)合的方式，激活演藝、影視、音樂、娛樂、旅游等消費；佛山針對受疫情影響較嚴重的旅游、住宿、餐飲、文化娛樂等企業(yè)實施精準(zhǔn)扶持，以確保文旅供給快速恢復(fù)，滿足大眾需求。

   各地一系列有力舉措亮點頗多，如“本地人游本地”活動、周末2.5天彈性作息制度、“文旅人帶頭參與旅游”等，效果正逐步顯現(xiàn)。

企業(yè)創(chuàng)新營銷

   各地文旅企業(yè)紛紛抓住政策機遇，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，加大營銷力度。

   開元酒店集團創(chuàng)新營銷思路，通過飛豬等平臺，將旗下特色酒店全部“搬上”手機屏幕。在飛豬平臺的直播中，身著漢服的酒店“小哥哥”“小姐姐”，帶領(lǐng)觀眾“奔赴”各家酒店“云住”“云吃”，并“云游”酒店所在地景區(qū)點等。最近一次直播活動中，集團旗下一家酒店2小時收獲點贊數(shù)超17萬。

    近期，江蘇宣布恢復(fù)旅行社部分經(jīng)營活動。中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司迅速行動，推出了“踏青賞心谷，悠享遲春樂”一日游線路產(chǎn)品，短時間內(nèi)就收到了數(shù)十個家庭報名并組團成行。這是江蘇恢復(fù)旅行社部分經(jīng)營活動后首個旅游團。中青旅江蘇國際旅行社有限公司也創(chuàng)新營銷，推出“樂活微旅行”微信小程序進行產(chǎn)品預(yù)售，增強客戶黏性，主打周邊游、短途游、周末游產(chǎn)品，在優(yōu)化轉(zhuǎn)型中尋求突圍……

   在河南，各景區(qū)積極開展創(chuàng)新營銷，攪熱市場。新鄉(xiāng)寶泉旅游度假區(qū)副總經(jīng)理宋福麗介紹，清明假期，度假區(qū)接待游客1.33萬人次，此前啟動的“玩出春日新花漾”抖音挑戰(zhàn)賽，通過打造花海、邀請網(wǎng)紅、投放獎勵，有力帶動游客出游。開封清明上河園營銷經(jīng)理石占良介紹，景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)平臺投放10萬張單價100元的清明上河園年卡，備受歡迎。清明假期，景區(qū)接待游客2萬余人次。

   青海各旅游企業(yè)采取了很多創(chuàng)新措施激發(fā)游客消費熱情。西寧市伊爾頓國際飯店常務(wù)副總經(jīng)理馬雄介紹，酒店著力推廣“捆綁式”消費優(yōu)惠，整合會議、餐飲、住宿等產(chǎn)品，對客戶給予相應(yīng)費用減免或大幅度讓利。青海康輝國際旅行社負責(zé)人董偉介紹，該旅行社對線路產(chǎn)品和服務(wù)細節(jié)進行調(diào)整，在網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)播出了40多期“青海導(dǎo)游的問候”視頻，引起廣泛關(guān)注。

業(yè)界建言獻策

   當(dāng)前，在繼續(xù)做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，恢復(fù)國內(nèi)文旅消費信心、推動文化和旅游業(yè)繁榮發(fā)展成為業(yè)界關(guān)注焦點。

   東北財經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院院長史達說，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，大眾文旅消費信心正逐步恢復(fù)。下一步，建議相關(guān)部門和企業(yè)將疫情發(fā)生以來的反思轉(zhuǎn)化為管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，更好滿足大眾需求。

   浙江大學(xué)城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院旅游分院院長周玲強教授分析，恢復(fù)文旅消費信心十分必要，文旅業(yè)需要有序重啟，恢復(fù)行業(yè)生態(tài)鏈和供應(yīng)鏈。建議業(yè)界積極推動有關(guān)方面加快制定落實帶薪休假制度的配套措施；加快制定或更新文旅消費環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)，把防交叉感染放在首要位置；加快構(gòu)建環(huán)城市休憩帶，先啟動近距離、生態(tài)型、家庭自駕游產(chǎn)品。

   上航國旅集團總經(jīng)理靳黎軍說，提振市場消費的關(guān)鍵是提振民眾信心，讓游客敢消費、愿消費。目前，開放本地游政策有力推動了文旅消費恢復(fù)，為旅行社注入動力，也將為補償型消費注入“催化劑”。